Entrevista de emprego: perguntas comuns e como responder

As perguntas de entrevista mudam pouco de uma empresa para outra. Quem chega sabendo o que costuma ser perguntado, e já pensou em exemplos reais da própria vida, fala com mais calma e mostra melhor o que sabe fazer. A ideia aqui é ajudar você a preparar suas respostas, e não decorar textos prontos.

Como se preparar antes do dia

1. Releia a vaga. Sublinhe as tarefas e as exigências. São elas que o entrevistador vai querer confirmar.
2. Pesquise a empresa. O que ela vende ou faz, há quanto tempo existe, onde atua. Dez minutos no site e nas redes sociais dela já bastam.
3. Releia o seu currículo. Tudo o que está escrito ali pode virar pergunta. Se precisar ajustá-lo, veja como montar um currículo simples de uma página.
4. Separe três ou quatro histórias. Situações reais em que você resolveu um problema, lidou com um cliente difícil, aprendeu algo rápido ou trabalhou em equipe. Elas servem para várias perguntas diferentes.
5. Treine em voz alta. Pensar na resposta é diferente de falar. Grave um áudio ou peça a alguém para fazer as perguntas.

O método para respostas com exemplo

Muitas perguntas pedem uma situação concreta: “conte uma vez em que…”. Um jeito simples de organizar é em quatro partes:

• Situação: onde e quando aconteceu.
• Tarefa: o que cabia a você.
• Ação: o que você fez, em primeira pessoa.
• Resultado: o que mudou, de preferência com algo mensurável ou um aprendizado.

Exemplo: “Na padaria onde trabalhei, o caixa formava fila longa no horário do café (situação). Eu era responsável pelo atendimento do balcão (tarefa). Sugeri ao gerente separar os pedidos rápidos, como café e pão, num segundo ponto de pagamento nos horários de pico, e me ofereci para cuidar dele (ação). A fila diminuiu e as reclamações praticamente pararam (resultado).” Em menos de um minuto, a resposta mostra iniciativa, atenção ao cliente e trabalho em equipe.

As perguntas mais comuns e como pensar cada resposta

“Fale um pouco sobre você”

Não é para contar a vida inteira. Pense em três blocos de 20 segundos: quem você é profissionalmente hoje, o que fez de mais relevante e por que está interessado nesta vaga. Deixe assuntos pessoais de fora, a não ser que tenham relação com o trabalho.

“Por que você quer trabalhar aqui?”

Aqui a pesquisa sobre a empresa aparece. Cite algo específico: o tipo de produto, a forma de atender, a possibilidade de aprender determinada função. Respostas como “porque preciso de emprego” ou “porque é perto de casa” podem ser verdadeiras, mas não mostram interesse na vaga.

“Quais são seus pontos fortes?”

Escolha dois ou três que tenham ligação com a vaga e dê um exemplo curto de cada. “Sou organizado” convence menos do que “eu montava a escala da equipe todo mês e nunca tivemos dia descoberto”.

“E seus pontos fracos?”

Fuja de respostas disfarçadas como “sou perfeccionista demais”. Escolha uma dificuldade real, que não seja essencial para o cargo, e conte o que está fazendo para melhorar. Por exemplo: “Tinha dificuldade em falar em público. Comecei a apresentar os resultados nas reuniões semanais justamente para treinar.”

“Por que saiu do último emprego?”

Seja honesto e breve, sem falar mal de chefes ou colegas. “A loja fechou a filial”, “terminou o contrato”, “busco uma função com mais responsabilidade” são respostas suficientes. Se foi demitido, diga de forma neutra e fale do que aprendeu.

“Conte sobre um conflito ou situação difícil”

Use o método das quatro partes. O foco deve estar no que você fez para resolver, não em quem estava errado.

“Onde você se vê daqui a alguns anos?”

O entrevistador quer saber se você tem planos e se eles combinam com a vaga. Fale em aprender, assumir mais responsabilidade, se especializar na área. Não precisa citar cargo exato.

“Qual sua pretensão salarial?”

Antes da entrevista, pesquise a faixa praticada para cargos parecidos na sua região. Se a pergunta vier, informe um intervalo realista e diga que está aberto a conversar sobre o pacote completo. Se a vaga já informa a remuneração, basta confirmar que está de acordo.

“Você tem alguma pergunta?”

Tenha sempre duas prontas. Dizer “não” pode parecer desinteresse. Boas opções:

• Como é um dia típico nessa função?
• Quais são os maiores desafios de quem entra nesse cargo?
• Como a equipe é organizada?
• Quais são os próximos passos do processo seletivo?

Tabela de preparação rápida

Pergunta	O que o entrevistador quer saber	O que preparar
Fale sobre você	Se você se comunica com clareza	Resumo de 1 minuto
Por que aqui	Se há interesse real na empresa	Um fato específico sobre ela
Pontos fortes	Se você combina com a vaga	2 qualidades com exemplo
Pontos fracos	Se você se conhece e evolui	1 dificuldade e o que faz a respeito
Situação difícil	Como você age sob pressão	1 história no método das 4 partes
Perguntas finais	Seu nível de interesse	2 perguntas sobre a função

No dia da entrevista

• Chegue com 10 a 15 minutos de antecedência. Se for longe, faça o trajeto antes ou calcule com folga.
• Vista-se de acordo com o ambiente da empresa, um pouco mais formal do que o dia a dia de lá. Se precisar comprar uma peça pela internet às pressas, as dicas para acertar o tamanho de roupa online evitam surpresa.
• Leve o currículo impresso, documento com foto e algo para anotar.
• Celular no silencioso, guardado.
• Cumprimente todas as pessoas, da portaria à recepção.

Se a entrevista for por vídeo, os cuidados mudam um pouco: câmera, internet e ambiente entram na lista. Veja o guia de entrevista online.

Erros comuns

• Decorar respostas palavra por palavra. Fica artificial e, se a pergunta vier diferente, a pessoa trava. Prepare as ideias e os exemplos, não o texto.
• Falar mal do emprego anterior. O entrevistador imagina você falando assim da empresa dele no futuro.
• Respostas longas demais. Um a dois minutos por resposta é um bom limite. Se quiserem mais, vão perguntar.
• Inventar experiência. Perguntas de aprofundamento revelam rápido o que não é verdade.
• Não saber nada sobre a empresa. Mostra pouco interesse, mesmo que não seja o caso.
• Esquecer de agradecer. Uma mensagem curta no mesmo dia, agradecendo a conversa, é um detalhe que muita gente esquece.

Se esta for a sua primeira experiência com processos seletivos, vale ler também o guia sobre primeiro emprego, que mostra como falar de projetos e atividades fora do trabalho formal.

Perguntas frequentes

Quanto tempo dura uma entrevista?

Varia bastante. Entrevistas iniciais costumam levar de 20 a 40 minutos. Etapas finais, com gestores, podem ser mais longas.

Posso levar anotações?

Pode levar um papel com as perguntas que quer fazer no final e alguns pontos-chave. Só não leia as respostas.

E se eu não souber responder?

Diga com calma que não tem essa experiência e conte como lidaria com a situação ou como aprenderia. Honestidade costuma ser bem vista.

Devo ligar depois para saber o resultado?

Se o prazo informado passou, uma mensagem educada perguntando sobre o andamento é aceitável. Evite insistir várias vezes.

Escolha suas histórias, treine em voz alta duas ou três vezes e chegue com perguntas prontas. A segurança que vem da preparação aparece mais do que qualquer resposta perfeita.